S1E3 Frank Heissat (MUB) : Qu’est-ce que le capital immatériel de ma marque ? Comment le détecter ?
Armelle SolelhacEpisode Description
Le capital immatériel représente les ressources non financières de l’entreprises en lien avec la dimension humaine de celle-ci. Il représente aujourd’hui 80 % de la valeur de l’entreprise. Il est composé d’actifs dits immatériels regroupés en 3 catégories : capital humain, structurel et relationnel. Et c’est dans cette dernière catégorie, le capital relationnel, que l’on retrouve l’actif "marque", à côté des actifs "clients", "partenaires" et "écosystème environnemental et territorial".
De quoi parle t’on lorsque l’on appréhende une marque à travers le prisme de l’immatériel ?
Il existe 3 thématiques clés en rapport avec l’actif immatériel de la marque :
- Le potentiel et singularité de la marque
- La protection de la marque
- Le déploiement de la marque sur internet
Ces thèmes sont eux même reliés à des risques ou des opportunités latents au sein de l’entreprise.
Dans les opportunités, on citera par exemple :
Une marque singulière, distinctive et forte par rapport à celles de ses concurrents. Une marque engagée au niveau social, sociétal, environnemental, avec des valeurs incarnées par l’ensemble de ses parties prenantes. On parle ici d’une démarche authentique et pas uniquement cosmétique. Une stratégie et des canaux de communication en phase, alignés tant dans le fond que dans la forme. La dimension Propriété intellectuelle et la protection de la marque suivis et établis.
Au niveau des risques on retrouvera par exemple :
Une marque dégradée, obsolète, hors marché, banalisée ou vieillissante qui ne permet plus d'attirer de nouveaux talents ni de favoriser l’attachement des collaborateurs à l’entreprise (marque-employeur pas attractive). La non-protection intellectuelle de la marque représente un risque, tout comme le manque de veille et de visibilité concernant la notoriété et la réputation.
Comment détecter le capital immatériel des marques ?
L’appréhension du capital immatériel de la marque est souvent intuitive (comme pour tout actif immatériel) ce qui ne permet pas de le mesurer efficacement. Et « Ce qui ne peut être mesuré ne peut être piloté ».
Afin d’appréhender l’ensemble de ses composantes, plusieurs outils et méthodologie existent.
A travers l’outil d’évaluation développé par Holo Way, nous allons évaluer par exemple les points suivants : quelle est la stratégie de communication ? Est-elle en phase avec la nature du produit/service vendu ? Quelle singularité la marque propose t'elle dans son offre, comment est-elle perçue ? Peut-elle être confondue avec une autre ? Comment la marque est-elle protégée y.c dans la gestion de ses noms de domaine ? Est-ce que La marque a une relation d’influence avec ses différents publics ?
On va également s’attarder par exemple sur l’existence ou non de dispositifs dédiés à la gestion des risques de réputation :
- Au regard des canaux de communication
- Au regard de la qualité de la relation de service rendu par des collaborateurs plus ou moins motivés qui sont en contact avec les différents publics.
L’objectif d’une évaluation est de cartographier l’ensemble des signes permettant de distinguer les biens et les services offerts par l'entreprise pour se démarquer de ses concurrents.
Alors comment faire pour que le capital immatériel de ma marque soit un levier de création de valeur et de compétitivité dans mon activité ? C’est que nous allons voir avec notre invité de ce jour : Frank Heissat de MUB !
Merci pour votre fidélité et votre aide !
Pour faire grandir notre podcast, partagez cet épisode à 2 personnes de votre entourage !
Pour aller plus loin et nous partager vos suggestions, rejoignez-nous sur :
- Nos profils Linkedin : Armelle /
More Episodes
-
0S5E09 - Nicolas Simond, CEO d'Amateis - "Qui ne tente rien n’a rien !"
-
0S5E08 - Jean-Marc Farini, Directeur du développement français et international de la Compagnie des Alpes
-
0S5E07 - Hervé Doulat, fondateur de 1628 films - "Coopérer, c'est la meilleure garantie de succès"
-
0S5E06 - Guillaume Lahure, fondateur de skipass.com - "In Tartiflette We Trust"
-
0S5E05 - Jean-Marc Silva, ancien directeur de France Montagnes - "Écouter les jeunes, parce que les jeunes apportent des choses incroyables."
-
0S5E04 - Romain de Lambert, guide de haute montagne - "En ne disant jamais non, on est vite indispensable."
-
0S5E03 - Mathieu Dechavanne, directeur de la Compagnie du Mont-Blanc - De fraiseur à directeur du domaine skiable le plus mythique du monde !
-
0S5E02 - Yannick Menneron, co-fondateur de BikeSolutions - "Mon premier vrai métier, c'est celui d'entrepreneur."
-
0S5E01 - Aymeric de Rorthays - Au Vieux Campeur - "Le Vieux Campeur ne change pas, il s’adapte."
-
0S4HS3 - Armelle Solelhac - PDG de SWiTCH - "J’ai toujours été une cancre à l’école !"
-
1S4HS2 - Ariane Favier (Holo Way) - Plongée au cœur du capital immatériel
-
0S4E23 - Pierre-Edouard Stérin (Otium Capital) “À force d'essayer de monter des boîtes, il y en a une qui a finie par marcher !"
-
0S4E22 - Michael Holzmann (Wethenew) - "Quand tu fais quelque chose, fais-le à fond"
-
3S4E21 - Arthur Bernard (Athletico Ventures) - "Il faut justifier pourquoi on est le bon investisseur"
-
0S4E20 - Romain Vacher (Entrepreneur & Investisseur) : "Un jour, j'ai rencontré un connard dans le miroir."
-
0S4E19 - Christophe Cordonnier (Lagoped) - Un parcours atypique dans le textile outdoor !
-
0S4E18 - Romain Vidal (Teampact Ventures) "Il ne faut pas voir les fonds simplement comme un chéquier."
-
0S4E17 - Laurent Damiani (Inspiring Sport Capital) "De la persévérance, il en a fallu beaucoup !"
-
1S4HS1 - Armelle et Ariane dressent un bilan avant de visualiser 2024 !
-
0S4E16 - Raphaël Masbou (CEO de Lokki) : « Une levée de fonds c’est un séisme dans une entreprise »
-
0S4E15 - Eric Dardé (CEO de BEAUMIER) ”...te souvenir de là où tu veux arriver et y consacrer toute ton énergie. »
-
0S4E14 - Antoine Fine (Managing Partner & Co-fondatur d’Eutopia) : « La plus grosse erreur qu’on peut faire dans notre métier c’est de se gourer sur les personnes !»
-
0S4E13 - Sylvain Morel (Co-fondateur & COO chez Sportihome.com) : ”Il faut que tu aies les reins solides pour accélérer”
-
2S4E12 - Stéphane Bourbier (Fondateur d’Asterion Ventures) : ”Ce qui a toujours été important, c’est d’essayer d’aller façonner mon chemin”
-
0S4E11 - Jessica Ifker Delpirou (Operating Partner chez Serena ) : ”C’est à nous toutes, en tant que femmes travaillant dans les fonds, de montrer l’exemple et de dire que c’est possible”
-
0S4E10 - Antoine Lemarchand (Président de Nouvel Atlas) : ”La réputation c’est l’actif qui se travaille sur le long terme et qui peut se défaire en une seconde”
-
0S4E9 - Erell Tassin (Fondatrice de My Fenix) : ”Les femmes, c’est 51 % de la population, donc ce n’est pas une niche.”
-
0S4E8 - Bruno Rivet (Directeur des Participations chez Seventure Partners) : ”Il faut bien calibrer le timing et le montant de l’argent qu’on lève”
-
0S4E7 - Xavier Alberti (Président de Majorian) : ”Ne misez pas sur les idées, misez sur les gens et sur leurs talents”
-
0S4E6 : Florent Colombet (co-fondateur & DG de Tygrow) : ”Il faut s’être déjà cassé les dents plusieurs fois, sur tous les sujets possibles.”
-
0S4E5 - Guillaume Linossier (Fondateur de SAOLA Shoes) : ”Le parcours de levée est un parcours d’obstacles non-stop”
-
0S4E4 - Chloé Guilfoyle (DG & COO de FemmesBusinessAngels) : ”Lever des fonds en solo, c’est compliqué”
-
0S4E3 - Jean Pinard (Directeur du Comité Régional Occitanie) : ”Le temps du voyage doit être un temps qui compte dans l’expérience touristique”
-
0S4E2 - Rachel Liu (Co-fondatrice de Human Tempo) : « Je me sentais au fond du trou et j’avais envie de balancer l’ensemble de ma vie par la fenêtre »
-
0S4E1 - Joanne Watanabe (VC & CMO chez 50Partners) : ”les projets avec une équipe mixte sont ceux qui réussissent le mieux”
-
0S3E13 : Marion Alexandre (Directrice Générale du Groupe Oberalp) : « Communiquer ce que l’on fait pour pouvoir inspirer »
-
0S3E12 - Julien Durant (co-fondateur de Picture Organic Clothing) : ”Aligner et motiver le collectif pour être serein”
-
0S3E11 - Marion Grognet (Directrice Marketing & Communication pour Les Arcs Bourg-Saint-Maurice Tourisme) : ”Trouver des alliés pour porter la démarche RSE”
-
0S3E10 - Fabienne Carrasco (Directrice RSE & Finance de MMV) : « Mettre ses émotions au service de l’action »
-
0S3E9 - Laure Jarlaud (Responsable RSE pour le Groupe Rossignol) : ”Il faut oser, on n’a rien à perdre à demander !”
-
0S3E8 - Loïc Giaccone (Doctorant & Journaliste) :”En montagne, la dépendance au tourisme est dangereuse”
-
0S3E7 - Boris Fournier (Responsable du Pôle Développement Durable chez Outdoor Sports Valley) :”C’est l’insécurité qui va faire bouger les entreprises !”
-
0S3E6 - Capucine Laurence (co-fondatrice de YETIK) :”Les fous ouvrent des voies qu’empruntent ensuite les sages”
-
0S3E5 - Cyril Espalieu (cofondateur d’Everide) : ”No Risk No Glory”
-
0S3E4 - Vincent Defrasne (Champion olympique et Président d’AYAQ) : ”L’exemplarité est la seule manière d’influencer”
-
0S3E3 - Dom Daher (Photographe) : ”Savoir regarder le big picture”
-
0S3E2 - Julien Jeremie (co-fondateur de Hardloop) : ”Remettre les gens au coeur de la nature et en mouvement”
-
0S3E1 - Camille ReyGorrez (Directrice de Mountain Riders) : Accompagner la transition écologique des territoires de montagne
-
0S2E17 - Perrine Laffont (Championne Olympique et plusieurs fois Championne du monde en ski) : ”Lâcher prise pour réussir”
-
0S2E16 - Laurette Bonzy (Responsable salon Mountain Planet - Alpexpo) : « Ouvrir grand ses yeux et ses oreilles pour développer en permanence ses compétences et ses connaissances »
-
0S2E15 - Emmanuelle Lacoste (Directrice de Valloire Tourisme) : « Un office de Tourisme fonctionne comme une entreprise ! »
-
0S2E14 - Patricia Gallot-Lavallée (User Researcher, Design Sprint Facilitator, specialized in designing for Emotions) : ”Le design d’expérience, c’est logique !”
-
1S2E13 - Patricia Gallois (Directrice de la Régie du Téléphérique de Grenoble Bastille) : ”passion, connaissance, remise en question et tout le temps travailler !”
-
0S2E12 - Muriel Faure (Directrice des opérations de Tirawa) : ”L’organisation des voyages est un art fragile et raffiné”
-
0S2E11 - Laure Chappaz (Directrice de l’Office de Tourisme des Sources du lac d’Annecy) : Et si les visiteurs touristiques n’étaient pas que des consommateurs ?
-
0S2E10 - Caroline Chicard-Kubler (Directrice Générale Groupe Mont Blanc Medias) : Inspirez pour engager !
-
0S2E9 - Estelle Giraudeau (Managing Director UK & Northern Europe au Club Med) : BOLD MOVE!
-
0S2E8 - Laurie Benoît-Gonin (Chargée de marketing & Communication pour Risoul Labellemontagne) : le ciblage client
-
0S2E7 - Estelle Verdier (CEO de Décathlon Travel) : la vision
-
0S2E6 - Isabelle Frochot (Maître de conférences à l’USMB) : l’expérience client
-
0S2E5 - Nathalie Saint-Marcel (Directrice Adjointe du Cluster Montagne) : l’ambition
-
0S2E4 - Camille Duthoit (Directrice du site Montchavin les Coches à l‘Office de tourisme de la Grande Plagne) : la promesse
-
0S2E3 - Philippine Belon (Mammut France) : la raison de croire
-
0S2E02 - Charlène Thomasset (France Montagnes) : Que sont les relations presse ?
-
2S2E01 - Perrine Pelen : De médaillée olympique en 1984 aux Championnats du monde de ski alpin à Méribel et Courchevel en 2023
-
0S1E11 Stéphane Janssoone (fondateur de la Breathing Academy) : l’interview !
-
0S1E10 Caroline de Wailly, CEO de ZAG Skis : l‘interview !
-
0S1E9 Yannick Morat (Président du Groupe FRASTEYA et de EKOSPORT) : l‘interview !
-
0S1E8 Cécile Ferrando (Directrice de la Communication et de la promotion de Val d’Isère Tourisme) : Comment faire pour qu’une marque reste toujours à la page ?
-
0S1E7 Thibaut Loubere (Marketing Manager à l’Office de Tourisme de Val Thorens) : En quoi la création et la diffusion d’une marque territoriale se distingue d’une marque de produit ou de service ?
-
0S1E6 Jérôme Julia (Président de l’Observatoire de l’immatériel) : L’évaluation du capital immatériel d’une marque
-
0S1E5 Patrick Giraudon (ARVA Equipment & Nic Impex) : Comment se passe la transmission d’une marque ?
-
0S1E4 Paul-Henri ”Polo” de Le Rue (Médaillé olympique, Coach & Conférencier professionnel) : Qu’est-ce que le personal branding ? Comment le développer ?
-
0S1E2 Alexandre Collomb (Publicis LMA) : Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ? Quel est l’intérêt d’en développer une ? Comment la faire ?
-
0S1E1 - Stanislas Gruau (Explora Project) : Qu‘est-ce qu‘une marque ? A quoi ça sert ? Quelle est la valeur ajoutée d‘une marque ?
Comments (0)
0/500New Comments(0)
What do you think of this episode? -
Please Select A Playlist
Add New Playlist
Share on
- Embed How to use?
- Copy Link
Embed: Love & Light EP
Custom Size :
- Default
- Desktop(300*600)
- Mobile(300*250)
Type :
- HTML/HTML5 (WordPress Supported)
Congratulations! You have successfully activated Boomplay 1 Month Premium.
Please check your balance and then try again.
Payment is being processed by . Please wait while the order is being comfirmed.
- Completed: Your order has been successfully paid.
- Cancelled: Your expired order will turn to "Cancelled".
- Failed: Your order was not successfully processed due to payment error.
- Processing: Your order is processing, and it may take a few days for the service provider to handle your payment. Once it notifies us the payment result, we will change the status of the order.